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Autre
Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas été listé, nous vous invitons en amont à réaliser quelques manipulations qui pourront peut-être vous aider.
Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
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Nous vous invitons tout d'abord à essayer ...
Mon moyen d'authentification est bloqué
Si vous rencontrez un message vous indiquant que votre moyen d'authentification est bloqué, vous êtes dans l'obligation de réinitialiser votre Sécur’Pass afin de pouvoir à nouveau réaliser de maniè...
Je ne possède pas/plus le téléphone affiché lors d'une authentification
Si vous ne pouvez pas transférer votre Sécur’Pass car vous n’avez plus votre ancien téléphone, que vous n'y avez pas accès ou que le téléphone affiché ne semble pas être le vôtre, il faut prendre c...
Je ne reçois pas de notification Sécur'Pass
Avant de nous contacter, nous vous invitons à vérifier les points suivants :
Si votre Sécur’Pass est bien actif, et paramétré sur votre mobile ? (pour y accéder : Plus, Réglages, Sécur’Pass)
Vérif...
Je ne retrouve pas mon relevé téléchargé
Nous vous invitons à suivre la procédure suivante qui permettra probablement de résoudre votre problème de téléchargement de fichier
Firefox
Safari
Cliquez sur le bouton de menu et sélection...
Je ne vois pas le détail de mes opérations
Avez-vous activé les fonctionnalités avancées sur votre espace client ?
Pour y accéder depuis le site web : cliquez sur "Profil et réglages" puis dans « Affichage des comptes » et "Fonctionnalités...
Je ne retrouve pas mon relevé téléchargé
Nous vous invitons à suivre la procédure suivante qui permettra probablement de résoudre votre problème de téléchargement de fichier
Firefox
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Cliquez sur le bouton de menu et sélection...
Je souhaite exporter mes opérations
Vous pouvez télécharger vos opérations sous format Excel (.csv), Quicken (.qif) ou encore Money (.ofx) , depuis la synthèse des comptes ou depuis le détail de votre compte.
Sur la droite de l’écran...
Je souhaite exporter mes opérations
Vous pouvez télécharger vos opérations sous format Excel (.csv), Quicken (.qif) ou encore Money (.ofx) , depuis la synthèse des comptes ou depuis le détail de votre compte.
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