Message "Authentification bloquée"

Si vous rencontrez un message vous indiquant que votre moyen d'authentification est bloqué, vous êtes dans l'obligation de réinitialiser votre Sécur’Pass afin de pouvoir à nouveau réaliser de manière simple, rapide et sécurisée vos opérations bancaires.

En pratique, procédez comme pour une première activation :

Munissez-vous de :

• Pour activer votre Sécur'Pass munissez-vous de :

  • votre smartphone et notre application "Banque Pop" que vous pouvez télécharger depuis le store
  • de votre téléphone ou en utilisant le flash code ci-dessous :

  

  • et de votre carte bancaire .

  Réfléchissez à un code à 4 chiffres.

  Attention ! Il ne doit pas être composé d’une suite logique de chiffres (1234; 4321) ou de chiffres identiques (1111; 9999).

  Lancez votre application, authentifiez-vous : 
  1. Après vous être connecté, un écran vous invitant à activer Sécur’Pass vous est présenté.
  2. Autre possibilité : sélectionnez Plus dans la barre de navigation horizontale qui se trouve en bas de l’écran, puis Réglages et Sécur’Pass. Idem ici, un écran vous invite à activer Sécur’Pass.
  3. Poursuivez votre parcours. Ajoutez le nom du téléphone associé à votre Sécur’Pass.
  4. Cliquez sur Activer maintenant et suivez les instructions.
  5. Saisissez les numéros manquants de votre carte bancaire.
  6. Entrez le code d’activation à 6 chiffres reçu par SMS.
  7. Créez votre code Sécur’Pass à 4 chiffres, puis confirmez-le.

  Conservez-le précieusement, il vous permet d’effectuer à distance la plupart de vos opérations bancaires avec un niveau de sécurité renforcé.

  Si votre smartphone le propose, vous pouvez choisir l’authentification par biométrie : Touch ID pour iOS et Finger Print pour Android (empreinte digitale) ou Face ID (reconnaissance faciale).